POLÍTICA DE REEMBOLSO
MAYOREO (compras mayores a 10 piezas)
La venta de mayoreo no tiene garantía, la absorbe el cliente al adquirir el costo preferencial del 50% o más de descuento.
En caso de que el desperfecto sea mayor al 20% del pedido realizado, se tiene que avisar oportunamente del fallo y regresar los dispositivos para que sean revisados y repuestos, de esa forma, sí aplicará la garantía.
Leviatán dará respuesta en un lapso de 48 horas
Una vez revisado el producto se le enviará un remplazo de su equipo sin ningún costo. Si se detecta que la falla es por mal uso del usuario se le enviará el mismo equipo y el costo de envío, va por parte del comprador.
Leviatán no cubre daños causados por un uso indebido, mal almacenamiento o desgaste normal del producto.
Leviatán podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Desafortunadamente no realizamos reembolsos. No podrás devolver un producto adquirido en Leviatán. Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros.
MENUDEO (compras menores a 10 piezas)
Para la aplicación de la garantía, se deberá mandar como evidencia un video del momento en que se saca el producto del paquete y es probado por el cliente.
Por cada 2 piezas defectuosas del mismo modelo te reponemos 1 pieza en tu siguiente pedido. No hacemos cambios por sabores.
Criterios para garantía y recomendación para revendedores:
Objetivo: informar al cliente los protocolos que debe seguir para la validación del correcto uso de un producto y evitar garantías no aplicables que generarán una pérdida para el distribuidor.
1.- Recomendamos que el vendedor directo del comprador solicite al consumidor abrir y probar el producto delante del mismo. En caso de alguna falla, será detectada en el momento por el vendedor.
2.- Si el producto fuera recargable, aconsejamos cargarlo un promedio de 15 minutos y hacer pruebas, siempre y cuando el dispositivo no cuente con líquido derramado.
3.-En caso de que el proceso de venta no permita hacer el protocolo anterior, solicitar al cliente hacer las pruebas indicadas y enviar evidencia (videos, fotos, etc.).
4.- El vendedor, al recibir el producto, tendrá la obligación de cargar y revisar el dispositivo, verificar que no se encuentre desgastado o maltratado, aconsejamos dar un máximo de tres días naturales al vendedor para recibir el producto una vez que se haya vencido.
Estas políticas podrán cambiar sin necesidad de previo aviso.
MAYOREO (compras mayores a 10 piezas)
La venta de mayoreo no tiene garantía, la absorbe el cliente al adquirir el costo preferencial del 50% o más de descuento.
En caso de que el desperfecto sea mayor al 20% del pedido realizado, se tiene que avisar oportunamente del fallo y regresar los dispositivos para que sean revisados y repuestos, de esa forma, sí aplicará la garantía.
Leviatán dará respuesta en un lapso de 48 horas
Una vez revisado el producto se le enviará un remplazo de su equipo sin ningún costo. Si se detecta que la falla es por mal uso del usuario se le enviará el mismo equipo y el costo de envío, va por parte del comprador.
Leviatán no cubre daños causados por un uso indebido, mal almacenamiento o desgaste normal del producto.
Leviatán podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Desafortunadamente no realizamos reembolsos. No podrás devolver un producto adquirido en Leviatán. Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros.
MENUDEO (compras menores a 10 piezas)
Para la aplicación de la garantía, se deberá mandar como evidencia un video del momento en que se saca el producto del paquete y es probado por el cliente.
Por cada 2 piezas defectuosas del mismo modelo te reponemos 1 pieza en tu siguiente pedido. No hacemos cambios por sabores.
Criterios para garantía y recomendación para revendedores:
Objetivo: informar al cliente los protocolos que debe seguir para la validación del correcto uso de un producto y evitar garantías no aplicables que generarán una pérdida para el distribuidor.
1.- Recomendamos que el vendedor directo del comprador solicite al consumidor abrir y probar el producto delante del mismo. En caso de alguna falla, será detectada en el momento por el vendedor.
2.- Si el producto fuera recargable, aconsejamos cargarlo un promedio de 15 minutos y hacer pruebas, siempre y cuando el dispositivo no cuente con líquido derramado.
3.-En caso de que el proceso de venta no permita hacer el protocolo anterior, solicitar al cliente hacer las pruebas indicadas y enviar evidencia (videos, fotos, etc.).
4.- El vendedor, al recibir el producto, tendrá la obligación de cargar y revisar el dispositivo, verificar que no se encuentre desgastado o maltratado, aconsejamos dar un máximo de tres días naturales al vendedor para recibir el producto una vez que se haya vencido.
Estas políticas podrán cambiar sin necesidad de previo aviso.